Garching , MÜNCHEN

TEILZEIT – Mitarbeiter Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung (m/w/d)

Aufgabenbereiche

  • Kundenkommunikation: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – per E-Mail, Telefon, Social Media oder Live-Chat.
    Mit Empathie und Klarheit findest du Antworten auf ihre Fragen und Lösungen für ihre Anliegen.
  • Fulfillment und operative Tätigkeiten: Du packst jedes Paket mit Sorgfalt, labelst und versendest es eigenhändig.
    Jeder Schritt des Fulfillment-Prozesses – von Anfang bis Ende – liegt in deinen Händen.
  • Datenpflege und Systemverwaltung: Du hältst unsere Shopify-Plattform auf dem neuesten Stand. Unsere CRM-Datenbank? Dank dir ist sie einwandfrei organisiert.
  • Technischer Support und Kundeninteraktion: Du bist in engem Austausch mit unserem Produkt- und Tech-Team, wenn technische Fragen im Austausch mit Kunden aufkommen.
    Du denkst mit und findest Lösungen, bevor ein Problem überhaupt entsteht.
    Dein Ziel? Jeder Kunde geht mit einem Lächeln aus der Interaktion.
  • Ablauf- und Prozessoptimierung: Du bringst Ideen ein, um Abläufe einfacher und besser zu machen.

Was Du mitbringen solltest

  • Erfahrung und Fachwissen: Erste Erfahrungen im Kundenservice, Fulfillment oder E-Commerce sind von Vorteil.
  • Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch (C2-Niveau) und gutes Englisch, insbesondere für den mündlichen Austausch.
  • Kommunikationsstärke: Du bist empathisch, lösungsorientiert und kannst professionell mit Kunden kommunizieren.
  • Organisationsfähigkeit: Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
  • Technische Affinität: Du fühlst dich sicher im Umgang mit digitalen Tools und Plattformen wie Shopify oder CRM-Systemen.
  • Teamgeist: Du bist ein Teamplayer und bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen.

Was wir bieten

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
  • Unterstützung deiner persönlichen Wellness, z. B. durch Bezuschussung einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft oder Wellness-Tracking mit einem Oura Ring oder ähnlichem (als „geldwerter Vorteil“).
  • Flexible Arbeitszeiten.

We are looking forward to get to know you!

(Please include the role title that you are applying for in your message)