Garching , MÜNCHEN
TEILZEIT – Mitarbeiter Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung (m/w/d)
Aufgabenbereiche
- Kundenkommunikation: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – per E-Mail, Telefon, Social Media oder Live-Chat.
Mit Empathie und Klarheit findest du Antworten auf ihre Fragen und Lösungen für ihre Anliegen. - Fulfillment und operative Tätigkeiten: Du packst jedes Paket mit Sorgfalt, labelst und versendest es eigenhändig.
Jeder Schritt des Fulfillment-Prozesses – von Anfang bis Ende – liegt in deinen Händen. - Datenpflege und Systemverwaltung: Du hältst unsere Shopify-Plattform auf dem neuesten Stand. Unsere CRM-Datenbank? Dank dir ist sie einwandfrei organisiert.
- Technischer Support und Kundeninteraktion: Du bist in engem Austausch mit unserem Produkt- und Tech-Team, wenn technische Fragen im Austausch mit Kunden aufkommen.
Du denkst mit und findest Lösungen, bevor ein Problem überhaupt entsteht.
Dein Ziel? Jeder Kunde geht mit einem Lächeln aus der Interaktion. - Ablauf- und Prozessoptimierung: Du bringst Ideen ein, um Abläufe einfacher und besser zu machen.
Was Du mitbringen solltest
- Erfahrung und Fachwissen: Erste Erfahrungen im Kundenservice, Fulfillment oder E-Commerce sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch (C2-Niveau) und gutes Englisch, insbesondere für den mündlichen Austausch.
- Kommunikationsstärke: Du bist empathisch, lösungsorientiert und kannst professionell mit Kunden kommunizieren.
- Organisationsfähigkeit: Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Technische Affinität: Du fühlst dich sicher im Umgang mit digitalen Tools und Plattformen wie Shopify oder CRM-Systemen.
- Teamgeist: Du bist ein Teamplayer und bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen.
Was wir bieten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Unterstützung deiner persönlichen Wellness, z. B. durch Bezuschussung einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft oder Wellness-Tracking mit einem Oura Ring oder ähnlichem (als „geldwerter Vorteil“).
- Flexible Arbeitszeiten.
We are looking forward to get to know you!
(Please include the role title that you are applying for in your message)