FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du die Antworten zu den meist gestellten Fragen.

lilio Basisstation mutter spielt mit Baby auf Wickelkommode
Was ist Lilio?

Lilio ist ein intelligentes Armband (Wearable) für Babys und Kleinkinder, das verschiedene Vitalparameter misst, analysiert und bei Bedarf den Eltern Handlungsempfehlungen gibt.

Was misst Lilio genau?

Lilio misst die Herzfrequenz, Blutsauerstoffsättigung und die Hauttemperatur. Die Daten werden dann auf die App übertragen und stehen dort zur Verfügung. Zusätzlich verfügt es über eine Babyphone-Funktion. Dafür haben wir die Basisstation mit einem Mikrofon ausgestattet.

Für welche Altersgruppe bzw. ab welchem Gewicht ist Lilio geeignet?

Das Lilio Band ist für Neugeborene (mit einem Mindestgewicht von 2.500 g) bis zum Alter von 5 Jahren geeignet. Die zwei unterschiedlich großen Bänder können ausgetauscht werden, wenn das Baby aus ihnen herauswächst. Der Klettverschluss ermöglicht eine Größenanpassung innerhalb jedes Bandes.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

Jede Lilio-Sendung enthält ein Sensor-Modul, eine Basisstation, zwei Armbänder in verschiedenen Größen, eine Bedienungsanleitung und ein USB-C-Ladekabel.

Gibt es verschiedene Farboptionen?

Aktuell ist Lilio nur in Beige erhältlich, aber weitere Farboptionen sind in Planung.

Funktioniert die App auf Apple und Android?

Ja, die Lilio App steht aktuell für beide Betriebssysteme, also iOS und Android, zur Verfügung.

Ist das Armband bzw. der Sensor wasserbeständig?

Ja, der Sensor ist wasserbeständig. Das heißt, wenn der Sensor beim Händewaschen oder Duschen mit Wasser in Berührung kommt, beeinträchtigt das die Funktion meist nicht. Es kann sein, dass die eine oder andere Messung fehlschlägt. Sollte der Sensor und/oder das Band nass geworden sein, trockne bitte beide danach ab. Es wäre auch gut, wenn du, z.B. nachdem das Band nass geworden ist, den Sensor aus dem Band nimmst, diesen abtrocknest und danach wieder einsetzt. Stelle bitte sicher, dass auch der Bereich, in den der Sensor eingesetzt wird, trocken ist. Anmerkung: Das Band bzw. der Sensor sollte bei einem Vollbad oder zum Beispiel beim Spielen in einer „vollnassen“ Umgebung nicht getragen werden.

Muss man die Batterie des Produkts austauschen?

Nein, das Produkt ist mit einem Akku im Modul ausgestattet, die nur an der Basis Station aufgeladen werden muss, wenn die Batterie leer ist.

Wie oft misst Lilio die Vitalparameter?

Die Herzfrequenz und Blutsauerstoffsättigung werden konstant gemessen und führen somit alle 2 Sekunden zu einer aktualisierten Anzeige. Ebenso wird die Hauttemperatur konstant gemessen.

Welche Messgrenzen hat Lilio?

Herzfrequenz: 80-180 Schläge pro Minute
Blutsauerstoffsättigung (SpO2): 80-100%
Hauttemperatur: Einteilung in „zu kalt“, „optimal“ und „zu warm“

Kann ich die Grenzwerte selbst einstellen?

Ja, Sie können die Grenzwerte nach Ihren Bedürfnissen anpassen. Wir empfehlen dir, gegebenenfalls mit deinem Kinderarzt oder der Hebamme zu sprechen.

Wie genau sind die Messungen?

Die interne Genauigkeit liegt bei ±3% für die Herzfrequenz. Für die Blutsauerstoffsättigung wird eine ähnliche Genauigkeit angestrebt.
(Hinweis: Lilio hat noch keine Zulassung als medizintechnisches Produkt.)

Funktioniert das Lilio Band auch außerhalb des WLANs auf Reisen?

Ja. Außerhalb der WLAN-Reichweite verbindet sich das Lilio Band automatisch über Bluetooth mit dem Handy, um eine kontinuierliche Überwachung während des Reisens sicherzustellen.

Welche Rolle spielt der Hauttyp bei der Blutsauerstoffmessung?

Die Hautpigmentierung kann die Genauigkeit der Blutsauerstoffmessung beeinflussen. Studien haben gezeigt, dass bei Personen mit dunklerer Hautfarbe die Blutsauerstoffsättigung tendenziell überschätzt werden kann, besonders bei niedrigeren Sättigungswerten. Lilio wurde entwickelt, um möglichst genaue Messungen für verschiedene Hauttypen zu liefern, aber es ist wichtig zu beachten, dass es zu Abweichungen kommen kann. (Hinweis: Lilio hat noch keine Zulassung als medizintechnisches Produkt.)

Wie geht Lilio mit möglichen Messungenauigkeiten um?

Lilio wurde in Zusammenarbeit mit Kinderärzten und Hebammen entwickelt, um möglichst genaue Messungen für alle Hauttypen zu gewährleisten. Die App benachrichtigt Sie bei Auffälligkeiten, sodass Sie im Zweifelsfall weitere Maßnahmen ergreifen können.

Kann ich mich auf die Messungen von Lilio verlassen?

Lilio bietet eine zuverlässige Überwachung der Vitalparameter Ihres Babys. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass es sich bei Lilio nicht um ein medizinisches Gerät handelt. Bei Bedenken bezüglich der Gesundheit Ihres Babys sollten Sie immer einen Arzt konsultieren.

Wie bzw wo soll mein Kind Lilio tragen?

Lilio wird als Armband am Handgelenk des Babys getragen. Es kann, wenn der Handgelenksumfang noch zu gering ist, auch am Unterarm bis kurz vor dem Ellbogen getragen werden. Lilio kann in manchen Fällen auch am Unterschenkel getragen werden.

Ist Lilio bequem für mein Baby?

Ja, Lilio wurde speziell für den Tragekomfort von Babys und Kleinkindern entwickelt. Die zwei verschiedenen Bandgrößen ermöglichen eine Anpassung an das Wachstum des Kindes. Der Klettverschluss gewährleistet, dass der Verschluss sich beim Hängenbleiben öffnet, ohne das Handgelenk deines Babys zu verletzen. Sollte das Band so kurz werden, dass der Klettverschluss die Haut berührt, ist es an der Zeit, das größere Band anzuwenden.

Kann mein Kind Lilio selbst ausziehen?

Lilio ist so konzipiert, dass es für Kleinkinder schwer ist, es selbst auszuziehen. Dennoch sollten Sie Ihr Kind regelmäßig beaufsichtigen. Sollte dein Baby das Band anziehen oder entfernen, erhältst du eine Benachrichtigung.

Wie lange kann mein Kind Lilio ununterbrochen tragen?

Lilio kann kontinuierlich getragen werden, aber es wird empfohlen, regelmäßige Pausen einzulegen, um die Haut des Babys zu lüften. In der Zeit kann das Armband z.B. geladen werden. Du kannst deinem Baby das Band auch abwechselnd am linken und rechten Arm anlegen.

Wie lange hält der Akku?

Der Akku hält bis zu 16-20 Stunden.

Wie lange dauert das Aufladen?

Eine vollständige Aufladung dauert etwa 1,5 Stunden.

Wie wird Lilio aufgeladen?

Lilio verfügt über einen eingebauten Akku im Sensormodul, der über die mitgelieferte Basisstation aufgeladen werden kann.

Wie weit reicht die Verbindung zwischen Band und Basisstation?

Die Reichweite beträgt 8-10 Meter im Innenbereich.

Ist Lilio mit WLAN kompatibel?

Ja, Lilio ist mit 2,4-GHz-WLAN-Netzwerken kompatibel.

Funktioniert Lilio auch unterwegs ohne WLAN?

Ja, außerhalb der WLAN-Reichweite verbindet sich Lilio automatisch über Bluetooth mit deinem Smartphone.

Ist Lilio wasserbeständig?

Ja, der Sensor ist wasserbeständig, aber nicht wasserdicht. Das heißt, wenn der Sensor beim Händewaschen oder Duschen mit Wasser in Berührung kommt, beeinträchtigt das die Funktion meist nicht. Es kann sein, dass die eine oder andere Messung fehlschlägt. Sollte der Sensor und/oder das Band nass geworden sein, trockne bitte beide danach ab. Es wäre auch gut, wenn du, z.B. nachdem das Band nass geworden ist, den Sensor aus dem Band nimmst, diesen abtrocknest und danach wieder einsetzt. Stelle bitte sicher, dass auch der Bereich, in den der Sensor eingesetzt wird, trocken ist. Anmerkung: Das Band bzw. der Sensor sollte bei einem Vollbad oder zum Beispiel beim Spielen in einer „vollnassen“ Umgebung nicht getragen werden.

Aus welchem Material ist das Band?

Das Band besteht aus Silikon, welches sehr häufig auch für andere Produkte in der Medizintechnik eingesetzt wird. Das Material ist BPA-frei (Bisphenol A-frei). Das Band wurde mehrfach getestet und unabhängige Institute bestätigen, dass Lilio „nicht zytotoxisch“ ist. Das Institut dermatest hat Lilio „dermatologisch getestet“ und vergab das Prädikat „sehr gut“.

Wurde das Produkt von unabhängigen Instituten getestet?

Ja, Lilio wurde mehrfach getestet. Das unabhängige und renommierte Institut dermatest GmbH hat das Lilio Armband auf dermatologische Verträglichkeit getestet. Das heißt, das Armband ist offiziell „dermatologisch getestet“ und hat laut dermatest die Prüfungen für das Zertifikat mit „sehr gut bestanden“. Ein unabhängiges und zertifiziertes Unternehmen hat das Lilio Armband und den Sensor auf „Zytotoxizität“ nach EN ISO 10993-5 (Biologische Beurteilung von Medizinprodukten) getestet und mit „nicht zytotoxisch“ eingestuft. Ein weiteres unabhängiges Labor hat Lilio auf Produktsicherheit und Elektromagnetische Verträglichkeit getestet. Außerdem wurde eine sogenannte Funkprüfung durchgeführt. Alle Tests bescheinigen Lilio „Unbedenklichkeit“.

Brauche ich die Lilio App in jedem Fall?

Ja, um das Lilio Band in vollem Umfang nutzen zu können, muss die Lilio App heruntergeladen werden. In der Lilio App werden die aufgezeichneten Daten für die Eltern visualisiert. Die App steht für die gängigsten Betriebssysteme (iOS & Android) in den jeweiligen App-Stores zur Verfügung.

Ist Lilio sicher für mein Baby?

Lilio wurde von Eltern, Ärzten und Hebammen in Deutschland entwickelt, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Wie werden die Daten meines Babys geschützt?

Lilio verwendet eine verschlüsselte Datenübertragung. Die Daten werden auf sicheren Servern in Deutschland gespeichert.

Wie lange werden die Daten gespeichert?

Die Daten werden gemäß den DSGVO-Vorgaben gespeichert. Wenn du den Account löschst, werden auch deine Daten gelöscht.

Können andere Familienmitglieder die Daten meines Babys sehen?

Aktuell kann man nur mit einem Mobilgerät auf die App zugreifen. Die Möglichkeit für einen Zugriff von mehreren Geräten ist zeitnah geplant.

Ist Lilio sicher in Bezug auf „Elektrosmog“?

Die Strahlenbelastung durch Lilio ist sehr gering. Eine Minute Handy telefonieren in der Nähe des Kindes entspricht etwa der gleichen Belastung wie das Tragen des Bandes für einen ganzen Tag. Ein weiteres unabhängiges Labor hat Lilio auf Elektromagnetische Verträglichkeit getestet und als unbedenklich eingestuft.

Benötige ich eine App für Lilio?

Ja, die Lilio-App ist erforderlich, um die aufgezeichneten Daten zu visualisieren und alle Funktionen des Geräts zu nutzen. Außerdem werden die Benachrichtigungen (Notifications) über die App auf deinem Display angezeigt und, wenn du das so eingestellt hast, auch mit Ton akustisch benachrichtigt.

Welche Benachrichtigungen erhalte ich?

Du erhältst Push-Benachrichtigungen (Alarme) auf dein Smartphone, z.B. bei niedrigem Batteriestand oder wenn die Vitalparameter außerhalb der eingestellten Grenzen liegen. Die optische und akustische Art der Benachrichtigung kannst (solltest) du individuell auf deinem Mobiltelefon einstellen.

Kann ich Lilio auch als Babyphone verwenden?

Ja. Du kannst ganz einfach die „Babyphone-Funktion“ auf deiner App mit dem Schieberegler aktivieren oder deaktivieren. Einfach und zu jeder Zeit.

Wie funktioniert die Babyphone-Funktion?

Die Basisstation verfügt über ein Mikrofon. Der Ton bzw. die Laute deines Babys werden von der Basisstation aufgenommen und auf die App übertragen. Auch bei gesperrtem Bildschirm. (Wichtig: Wenn dein Telefon auf „stumm“ geschaltet ist, erfolgt auch keine akustische Benachrichtigung. Wenn du also benachrichtigt werden willst, musst du dein Mobiltelefon dementsprechend einstellen)

Funktioniert die Babyphone-Funktion auch bei der Nutzung anderer Apps?

Die Babyphone-Funktion kann beeinträchtigt sein, wenn Sie gleichzeitig Apps wie YouTube, Streaming-Dienste oder Netflix nutzen.

Ist Lilio ein medizinisches Gerät gemäß der Richtlinie EU 2017/745 (Medical Device Regulation, MDR?

Nein, Lilio ist als Monitoring-System konzipiert und nicht als medizinisches Gerät nach EU 2017/745 (Medical Device Regulation, MDR) klassifiziert.

Kann Lilio medizinische Probleme erkennen?

Lilio kann Veränderungen bzw. Überschreitung oder Unterschreitung von dir eingestellten Grenzwerte in den Vital-Parametern deines Babys anzeigen. Es ersetzt aber keine ärztliche Diagnose mit medizintechnischen Produkten oder eine Behandlung. Bei Vorerkrankungen, Anzeichen von Unregelmäßigkeiten oder wenn deine elterliche Intuition die sagt, dass es nicht richtig ist, solltest du in jedem Fall sofort ärztlichen Rat einholen.

Ab welchem Alter kann Lilio getragen werden?

Grundsätzlich kann Lilio schon innerhalb der ersten Tage nach der Geburt bzw. nach Verlassen des Krankenhauses eingesetzt werden.

Ist Lilio für Frühgeborene oder Babys mit gesundheitlichen Problemen geeignet?

Grundsätzlich ja. Es empfiehlt sich jedoch in jedem Fall bei einer Vorerkrankung medizinisches Fachpersonal zu befragen. Hierzu kannst dazu auch immer gerne FachärztInnen im Krankenhaus, deine/n Kinderärztin/Kinderarzt oder deine Hebammen konsultieren.
Anmerkung: Lilio ist kein medizinisches Gerät nach EU 2017/745 (Medical Device Regulation, MDR) klassifiziert.

Welche Gewährleistung gibt es auf Lilio?

Lilio bietet eine 24-monatige Gewährleistung.

Gibt es Rückgaberecht?

Wir möchten, dass du mit Lilio wirklich zufrieden bist und es dir ein echten Mehrwert bringt. Deshalb gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Wie wurde Lilio seit der Einführung verbessert?

Seit April hat sich am Sensor bzw. am Gehäuse fast alles verbessert. Das Gehäuse ist nun sehr robust gestaltet, die Bluetooth-Konnektivität und -Stabilität verbessert, und die App-Benutzeroberfläche optimiert. Auch die Schnelligkeit der App wurde deutlich verbessert.

Nutzt Lilio künstliche Intelligenz?

Aktuell wird keine KI eingesetzt, aber zukünftige Entwicklungen sehen vor, die Möglichkeiten der KI für besser Messergebnisse und Interpretationen der Messungen zu nutzen.

Sind weitere Funktionen oder Verbesserungen geplant?

Lilio wird kontinuierlich weiterentwickelt. Zukünftige Updates könnten verbesserte Wasserdichtigkeit, erweiterte App-Funktionen und weitere Farboptionen beinhalten.

Wo kann ich Lilio kaufen?

Derzeit ist Lilio nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz erhältlich. In Ausnahmefällen versenden wir Liliio auch in andere Länder innerhalb der EU.

Wie schnell wird Lilio geliefert?

Nach Eingang der Bestellung bekommst du eine Benachrichtigung. Der Versand erfolgt dann innerhalb von 24-48 Stunden. Du solltest dann das Band innerhalb von 3-4 Tagen nach der Bestellung erhalten. In der Regel versenden wir mit DHL.

Gibt es verschiedene Farboptionen?

Aktuell ist Lilio nur in Beige (Sand) erhältlich, aber weitere Farboptionen sind in Planung.

Wo finde ich Hilfe bei Problemen mit Lilio?

Lilio bietet eine umfangreiche Support-Seite mit Anleitungen und Tipps. Bei weiteren Fragen können Sie sich an den Kundensupport (customer-care (at) lilio.de) wenden. Jeder Käufer erhält zusätzlich eine spezielle Emailadresse und eine Telefonnummer für einen individuellen Support.

Gibt es Schulungen oder Einführungen zur Nutzung von Lilio?

In der Lilio-App und auf der Website finden Sie ausführliche Anleitungen zur Einrichtung und Nutzung des Geräts. Es besteht jedoch zu jeder Zeit die Möglichkeit unseren mehrsprachigen (deutsch, englisch, türkisch) Customer Support zu kontaktieren.

Was bedeuten die verschiedenen LED-Farben an der Lilio Basisstation?

Die LED-Farben der Lilio Basisstation geben Auskunft über den Status des Geräts:

Lila blinkend: Ein Software-Update wird durchgeführt. Bitte nicht vom Strom nehmen, die WLAN-Verbindung aufrechterhalten und das Band nicht aus der Basisstation entfernen

Blau blinkend: Die Basisstation ist bereit zum Onboarding und zur Registrierung.

Grün blinkend: Die Basisstation wurde registriert und versucht, sich mit dem Internet zu verbinden.

Durchgehendes Grün: Die Basisstation ist online und funktioniert normal.

Gelb blinkend: Das Lilio Band lädt.

Orange blinkend: Das Lilio Band lädt und hat sehr wenig Batterie. Es muss weiter geladen werden.

Lila blinkend: Ein Software-Update wird durchgeführt. Bitte nicht vom Strom nehmen, die WLAN-Verbindung aufrechterhalten und das Band nicht aus der Basisstation entfernen.

Warum ist die Kenntnis der LED-Farben wichtig?

Die LED-Farben helfen dir, den aktuellen Status der Basisstation und des Lilio Bands auf einen Blick zu erkennen. So kannst du schnell feststellen, ob alles normal funktioniert, ob das Gerät geladen werden muss oder ob ein Update durchgeführt wird.

Kann ich mich auf die Messungen von Lilio verlassen?

Lilio bietet eine zuverlässige Überwachung der Vitalparameter Ihres Babys. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass es sich um ein Monitoring-Produkt und nicht um ein medizinisches Gerät handelt. Bei Bedenken bezüglich der Gesundheit deines Babys solltest du immer einen Arzt konsultieren.

Kann Lilio einen plötzlichen Kindstod (SIDS) verhindern?

Lilio ist kein medizinisches Gerät und kann einen plötzlichen Kindstod nicht verhindern. Lilio könnte jedoch Veränderungen in den Vital-Parametern anzeigen, die Eltern auf potenzielle Probleme via Notification aufmerksam machen.

Wie oft sollte ich die Messwerte überprüfen?

Es wird empfohlen, die Messwerte regelmäßig zu überprüfen, aber vermeide es, dich zu sehr darauf zu fixieren. Die App wird dich bei erkannten Auffälligkeiten benachrichtigen.

Kann ich Lilio auch bei Zwillingen verwenden? (Also 2 Bänder mit 1 App)

Aktuell kann ein Lilio-Band nur mit einer App verbunden werden. Für Zwillinge müsstest du zwei separate Mobiltelefone verwenden.

Wie reinige ich das Lilio-Band?

Reinige das Band regelmäßig mit einem feuchten Tuch und mildem Reinigungsmittel. Du kannst den Sensor jederzeit aus dem Silikonband nehmen und auch die Innenbereich in dem der Sensor steckt reinigen oder ggf. nach einer Dusche oder Händewaschen trocknen. Das Silikonband und das Gehäuse sind aus einem Material, welches du auch ohne weiteres mit handelsüblichen Desinfektionsmitteln für Oberflächen reinigen kannst.

Kann ich Lilio im Ausland verwenden?

Ja, du kannst Lilio im Ausland verwenden, solange du eine Internetverbindung hast und der Sensor und dein Mobiltelefon via Bluetooth verbunden sind.

Frau packt lilio armband aus. Eine Person packt ein technisches Gerät aus einer weißen Box aus. Sie hält ein Teil des Produkts in der Hand, während die geöffnete Verpackung auf einem Holztisch liegt. Daneben befindet sich eine runde, weiße Ladestation. Im Hintergrund liegt eine Broschüre mit Bildern und Text. Eine braune Versandverpackung ist ebenfalls geöffnet auf dem Tisch zu sehen.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 Uhr – 18 Uhr für euch da.